1、什么是“江西银行金e融”？
江西银行金e融是我行推出的互联网金融平台，提供存、贷、代理、投融资等综合金融服务，您只需完成注册并绑定一张银联卡后，即可进行投资理财，足不出户完成财富增值。
2、江西银行金e融现在支持哪些银行卡？
目前支持的银行有：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国光大银行、中信银行、兴业银行、交通银行、招商银行、浦发银行、上海银行、平安银行、民生银行、广发银行等15家全国性银行及100余家区域性银行。
3、绑定银联卡时为什么报“申请电子账户失败”？
（1）金e融目前仅支持银联卡绑定， 请确认您的卡号是“62”开头、卡面有银联标识的银行卡；
（2）您绑定银联卡时输入的个人信息需与发卡行开卡时登记的信息一致，包括姓名、身份证号、银行卡号、手机号。大多数用户因为在发卡行登记的手机号不符或者错误，所以才导致无法注册成功；
（3）注册金e融身份证必须是18位（如果用18位身份证注册金e融，而绑定卡在发卡行登记的是15位身份证，则会注册失败），如果绑定的是江西银行卡，行内核心系统登记的身份证必须在有效期内；
（4）另外，部分银行的客户进行绑卡认证时，要求开通银联在线支付。光大银行的持卡客户则需前往柜台或在电子渠道开通电子支付功能方可使用。
4、哪些银行需要开通银联在线支付？
需要开通的银行有：中国银行、平安银行、交通银行、浦发银行、上海银行等。
5、资金转入过程中，为什么报“银行卡未开通认证支付”?
这说明您需要去银联官网开通银联在线支付功能。
6、如何开通银联在线支付？
按照下面步骤指示即可开通。
（1）登录中国银联官网www.95516.com，输入用户信息，点击登录。（未注册客户需先注册，注册流程可参照帮助中心操作：https://static.95516.com/static/help/index.html）。
（2）点击“我的银联”，进入“我的银行卡”页面，点击“立即添加”按钮；
（3）在添加银行卡页面，输入注册金e融的卡号，点击下一步；
（4）填写银行卡相关验证信息，点击“立即添加”；
（5）开通完成。
7、已经完成了注册绑卡，为什么绑定卡资金转入电子账户的时候会报“转入失败”？
（1）确定您的银行卡余额是否充足，银行卡是否出现了被冻结或者其它异常的情况；
（2）银行卡发卡行会对绑定卡单笔支出和单日支出金额设置上限，每家银行和每个用户的设置不同，如需咨询或者调整，请致电发卡行客服热线；
（3）如用户对绑定卡设定了网上转账限制或支付限制，也可能提示报错。
8.他人可以向我的金e融电子账户充值（转账）吗？
您或者他人可以通过网银、手机银行、网点柜面等渠道（目前仅支持人行大小额和超级网银渠道）向金e融电子账户直接跨行汇款转入资金，同时通过人行大额支付系统进行大于5万元资金转账的开放时间为工作日9:30-16:30，通过超级网银渠道进行小于5万元资金转账的开放时间为7*24小时。转账时，请准确填写金e融电子账号（登录金e融“我的账户”即可查询）并选择开户行：江西银行总行营业部。
9、为什么从绑定银行卡转账至金e融电子账户时，银行卡已扣款，金e融电子账户显示未到账？
如果遇上网络故障或者银行系统升级可能会出现单边账的情况，当出现此种情况时，可拨打我行客服热线：956055告知相关情况。行内的工作人员会根据定期账务核对的结果，对您的申请进行处理。通常情况下，单边账的处理将在五个工作日内完成。
10. 为什么从金e融电子账户转出资金至银行卡，发现电子账户已扣款，绑定银行卡却没到账？
如果遇上网络故障或者银行系统升级可能会出现单边账的情况，当出现此种情况时，可拨打我行客户热线：956055告知相关情况。行内的工作人员会根据定期账务核对的结果，对您的申请进行处理。通常情况下，单边账的处理将在五个工作日内完成。